Quiénes somos

El sitio https://ilusta.cl es operado por Ilustraciones SPA, RUT 78.338.909-6. Puedes escribirnos a Ilustracionessta@gmail.com para cualquier consulta sobre tus datos personales.

Qué datos recopilamos

• Al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono y el detalle de tu compra.
• Pagos: los datos de tu tarjeta o medio de pago los procesa Flow. Ilusta no guarda los datos de tu tarjeta.
• Sorteos y comunidad: nombre y teléfono cuando te inscribes en un sorteo en vivo o en el Sorteo Comunidad.
• Atención al cliente: los mensajes que nos envías por el chat del sitio o por WhatsApp, y tu número de teléfono.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de medición.

Para qué usamos tus datos

• Procesar tu compra y entregarte tus stickers e ilustraciones digitales.
• Asignar tus números de sorteo, realizar los sorteos y contactar a los ganadores.
• Enviarte por correo la confirmación de tu compra y los sorteos en que participa.
• Responder tus consultas y darte soporte.
• Medir y mejorar nuestra publicidad y el funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Ganadores de los sorteos

Los ganadores se informan de acuerdo con las bases legales del sorteo, que están protocolizadas ante notario público y disponibles en ilusta.cl. Podemos mostrar el nombre del ganador y su código de ticket en el sitio y en las transmisiones. Nunca publicamos tu teléfono ni tu correo.

Cookies y píxeles

Usamos cookies propias de WordPress y WooCommerce para que funcionen el carrito y tu sesión, y el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir el resultado de nuestros anuncios. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio, como el carrito, pueden dejar de funcionar.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que hacen posible el servicio:

• Pasarela de pagos Flow, para procesar tus pagos.
• Brevo, para enviarte los correos de tu compra.
• Meta, mediante su píxel, para medir la publicidad.
• Nuestro proveedor de alojamiento web, donde se guarda el sitio.

Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley, que en el caso de los documentos tributarios es de seis años. Después los eliminamos o los dejamos anónimos.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso. Escríbenos a Ilustracionessta@gmail.com desde el correo con que compraste y te respondemos a la brevedad.

Mayores de edad

Nuestros sorteos y compras son solo para personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Última actualización: 20 de octubre de 2026.